Średnia wartość zamówienia to kluczowy wskaźnik dla detalistów, który pomaga firmom zrozumieć, ile przychodu generują na klienta, oraz pomaga optymalizować ich wysiłki związane z pozyskiwaniem klientów i sprzedażą dodatkową. W tym artykule omówimy 5 najlepszych mechanizmów zwiększających AoV w Twoim sklepie internetowym i - nie zapomnij zaznaczyć - zbadamy narzędzia dostępne na stronach internetowych i w aplikacjach mobilnych.
Te rekomendacje opierają się na naszych 5+ letnich doświadczeniach w e-commerce, zebranych z przypadków naszych klientów.
Te rekomendacje opierają się na naszych 5+ letnich doświadczeniach w e-commerce, zebranych z przypadków naszych klientów.
5 Kluczowych Funkcji, Aby Zwiększyć Średnią Wartość Zamówienia w Sklepie Internetowym
Zwiększanie Średniej Wartości Zamówienia na Twojej Stronie Internetowej i Aplikacji Mobilnej
Możesz zwiększyć AoV zarówno na swojej stronie internetowej, jak i w aplikacji mobilnej za pomocą podobnych strategii. Ważne jest, aby upewnić się, że klienci na obu platformach mają dostęp do podobnych funkcji, takich jak programy lojalnościowe, sekcja „Ostatnio oglądane” w koszyku i inne, mniej oczywiste funkcje. Tworzy to spójne doświadczenie dla klienta, zachęcając do aktywnego zakupu we wszystkich dostępnych kanałach.
Sekcja „Ostatnio Oglądane” w Koszyku
Ta funkcja pomaga klientom przypomnieć sobie przedmioty, które oglądali wcześniej, umożliwiając im ponowne odwiedzenie kart tych produktów i dodanie ich do koszyka, gdy zdecydują się na zakup.
Nawet jeśli użytkownik nie dokona natychmiastowego zakupu, zwiększa się prawdopodobieństwo, że wróci i doda produkt do ulubionych.
Marki mogą również wysyłać powiadomienia push z produktami znajdującymi się na liście ulubionych, co dodatkowo zwiększa prawdopodobieństwo zakupu i liczbę zrealizowanych zamówień.
Przy okazji, to doskonały sposób na przywrócenie klientów do lejka zakupowego.
Ta funkcja pomaga klientom przypomnieć sobie przedmioty, które oglądali wcześniej, umożliwiając im ponowne odwiedzenie kart tych produktów i dodanie ich do koszyka, gdy zdecydują się na zakup.
Nawet jeśli użytkownik nie dokona natychmiastowego zakupu, zwiększa się prawdopodobieństwo, że wróci i doda produkt do ulubionych.
Marki mogą również wysyłać powiadomienia push z produktami znajdującymi się na liście ulubionych, co dodatkowo zwiększa prawdopodobieństwo zakupu i liczbę zrealizowanych zamówień.
Przy okazji, to doskonały sposób na przywrócenie klientów do lejka zakupowego.
„Podobne Produkty” i „Produkty Kupowane Również przez Klientów” na Stronach Produktów
Te mechanizmy są istotne w różnych branżach, od mody po elektronikę. Służą one do zaspokojenia wielu potrzeb klientów, umożliwiając im stworzenie stylizacji wokół głównego zakupu i znalezienie produktów uzupełniających.
Rozważmy ten scenariusz: klient kupuje dżinsy. Podoba mu się ogólny styl, ale nie jest zadowolony z projektu kieszeni. W sekcji „Podobne Produkty” znajduje parę dżinsów z pożądanym projektem i dodaje je do koszyka. Na tej samej stronie produktu, w sekcji „Produkty Kupowane Również przez Klientów”, odkrywa pasującą koszulę i torbę.
Wszystkie te produkty są dodawane do koszyka i kupowane razem, skutecznie zwiększając średnią wartość zamówienia na poziomie strony produktu.
Te mechanizmy są istotne w różnych branżach, od mody po elektronikę. Służą one do zaspokojenia wielu potrzeb klientów, umożliwiając im stworzenie stylizacji wokół głównego zakupu i znalezienie produktów uzupełniających.
Rozważmy ten scenariusz: klient kupuje dżinsy. Podoba mu się ogólny styl, ale nie jest zadowolony z projektu kieszeni. W sekcji „Podobne Produkty” znajduje parę dżinsów z pożądanym projektem i dodaje je do koszyka. Na tej samej stronie produktu, w sekcji „Produkty Kupowane Również przez Klientów”, odkrywa pasującą koszulę i torbę.
Wszystkie te produkty są dodawane do koszyka i kupowane razem, skutecznie zwiększając średnią wartość zamówienia na poziomie strony produktu.
Wyskakujące okienko sprzedaży
Aby zwiększyć sprzedaż, firmy często umieszczają widżet w swojej aplikacji natychmiast po dodaniu przedmiotu do koszyka. Widżet ten sugeruje akcesoria lub dodatkowe produkty związane z głównym przedmiotem.
Na przykład, klient kupuje nowego iPhone'a w aplikacji i dodaje go do koszyka. Zaraz po tym pojawia się widżet oferujący etui na telefon i słuchawki bezprzewodowe jako dodatki.
Aby zwiększyć sprzedaż, firmy często umieszczają widżet w swojej aplikacji natychmiast po dodaniu przedmiotu do koszyka. Widżet ten sugeruje akcesoria lub dodatkowe produkty związane z głównym przedmiotem.
Na przykład, klient kupuje nowego iPhone'a w aplikacji i dodaje go do koszyka. Zaraz po tym pojawia się widżet oferujący etui na telefon i słuchawki bezprzewodowe jako dodatki.
Program lojalnościowy
Choć nie jest to najbardziej oczywiste podejście, program lojalnościowy jest podstawowym narzędziem do zwiększania średniej wartości zamówienia. Gdy klienci otrzymują kartę bonusową lub zwrot gotówki za wcześniejsze zakupy, są zachęcani do powrotu do sklepu w celu dokonania przyszłych zakupów, zamiast udawania się do konkurencji.
Na przykład, jeśli sprzedajesz kosmetyki różnych marek, nowy klient otrzymuje kartę bonusową z wartością rabatu określoną na podstawie skumulowanych zakupów. Kiedy w przyszłości będą potrzebować produktów do pielęgnacji skóry lub makijażu, jest bardziej prawdopodobne, że wrócą do Twojego sklepu, aby skorzystać z wyższego rabatu, zwiększając w ten sposób swoją lojalność wobec Twojej marki.
Ponadto program lojalnościowy może pomóc w budowaniu społeczności wokół marki lub sklepu. Obecni klienci będą rozpowszechniać informacje o świetnych ofertach, które otrzymują, przyciągając nowych klientów.
Choć nie jest to najbardziej oczywiste podejście, program lojalnościowy jest podstawowym narzędziem do zwiększania średniej wartości zamówienia. Gdy klienci otrzymują kartę bonusową lub zwrot gotówki za wcześniejsze zakupy, są zachęcani do powrotu do sklepu w celu dokonania przyszłych zakupów, zamiast udawania się do konkurencji.
Na przykład, jeśli sprzedajesz kosmetyki różnych marek, nowy klient otrzymuje kartę bonusową z wartością rabatu określoną na podstawie skumulowanych zakupów. Kiedy w przyszłości będą potrzebować produktów do pielęgnacji skóry lub makijażu, jest bardziej prawdopodobne, że wrócą do Twojego sklepu, aby skorzystać z wyższego rabatu, zwiększając w ten sposób swoją lojalność wobec Twojej marki.
Ponadto program lojalnościowy może pomóc w budowaniu społeczności wokół marki lub sklepu. Obecni klienci będą rozpowszechniać informacje o świetnych ofertach, które otrzymują, przyciągając nowych klientów.
BNPL i mechanika kredytowa
Oferowanie płatności BNPL lub opcji kredytowych dla drogich produktów przyspiesza decyzję o zakupie. Klienci są zdecydowanie bardziej skłonni do zakupu, gdy postrzegają niższe bezpośrednie obciążenie finansowe.
W swojej aplikacji możesz włączyć te mechanizmy jako metody płatności podczas procesu płatności i zapewnić jasne wyjaśnienia zasad na stronach produktów.
Oferowanie płatności BNPL lub opcji kredytowych dla drogich produktów przyspiesza decyzję o zakupie. Klienci są zdecydowanie bardziej skłonni do zakupu, gdy postrzegają niższe bezpośrednie obciążenie finansowe.
W swojej aplikacji możesz włączyć te mechanizmy jako metody płatności podczas procesu płatności i zapewnić jasne wyjaśnienia zasad na stronach produktów.
Wdrażając te strategie, można zwiększyć wartość zamówień zarówno na stronie internetowej, jak i w aplikacji mobilnej. Nasi eksperci specjalizują się w pomaganiu markom i sklepom internetowym w optymalizacji ruchu mobilnego i zwiększaniu przychodów biznesowych za pośrednictwem aplikacji.
Na przykład AllTime, sklep z biżuterią i zegarkami, osiągnął o 34% wyższą wartość AoV w swojej aplikacji w porównaniu do swojej mobilnej strony internetowej. Jeśli chcesz dowiedzieć się, w jaki sposób aplikacja może pomóc zwiększyć zyski Twojego sklepu, poproś o aplikację demonstracyjną.
Na przykład AllTime, sklep z biżuterią i zegarkami, osiągnął o 34% wyższą wartość AoV w swojej aplikacji w porównaniu do swojej mobilnej strony internetowej. Jeśli chcesz dowiedzieć się, w jaki sposób aplikacja może pomóc zwiększyć zyski Twojego sklepu, poproś o aplikację demonstracyjną.
Zarezerwuj demo
Wypełniając ten formularz, zgadzasz się z naszą polityką prywatności polityką prywatności
Zarezerwuj demo
Wypełniając ten formularz, zgadzasz się z naszą polityką prywatności polityką prywatności