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La primera aplicación para ventas D2C del fabricante chino de SUV en la region CIS

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16 millones USD
Ganados a través de la aplicación en los primeros 4 meses
6 semanas
Tiempo de lanzamiento
"La empresa Great Wall Motor produce automóviles modernos e innovadores. Para el desarrollo de su negocio y la comunicación con los clientes, la empresa utiliza los enfoques más avanzados. Uno de estos enfoques es la dirección D2C – ventas directas de automóviles a los clientes. La empresa desarrolla este enfoque en todos los países donde está presente, incluyendo la region CIS. Para implementar este enfoque y asegurar la mejor experiencia del usuario, decidimos enfocarnos en una aplicación global con funciones de control remoto del automóvil y trabajo con datos telemáticos, y una aplicación local con prioridad en las ventas en línea. Para esta tarea, necesitábamos un socio confiable y el mejor experto en el mercado ruso en soluciones móviles de comercio electrónico. Ese socio fue el equipo de IMSHOP.AI"
Andrey Ushakov
Director de Soluciones Digitales
¿Qué tareas se resolvieron?
  1. Lanzar el canal móvil de ventas directas de automóviles
  2. Publicar la aplicación en las tiendas para el lanzamiento del modelo TANK-300
  3. Hacer que la compra de autos desde dispositivos móviles sea conveniente
1. Compra automóviles
2. Lee artículos sobre diferentes modelos
3. Firma el contrato de compra
4. Se registra para un test-drive
En la aplicación, el cliente:
"El equipo de IMSHOP.AI tiene una amplia experiencia y conocimientos en soluciones de ventas a través de plataformas móviles. Esto es crucial tanto para la integración con todos los sistemas internos de GWM como para la construcción de interfaces de usuario. Desde el punto de vista de UX/UI, el equipo de IMSHOP.AI aseguró el rápido lanzamiento de la plataforma implementando el recorrido del usuario y diseñando las maquetas de las pantallas. IMSHOP.AI es un socio flexible en el desarrollo de aplicaciones móviles, la planificación de la experiencia del usuario y la adición de contenido relevante para los usuarios. Las amplias capacidades de la plataforma IMSHOP.AI permitieron reunir todas las funciones necesarias y organizarlas en un recorrido de usuario coherente. Los expertos de la empresa se adaptan flexiblemente a las necesidades del negocio e implementan nuevas soluciones. Gracias a esto, las funciones que eran importantes para nosotros pero que aún no existían físicamente, fueron desarrolladas por el equipo en un corto período de tiempo. Como resultado, el proceso de lanzamiento de la aplicación tomó 1,5 meses desde la discusión del primer borrador de CJM."
Aleksandra Khoryaeva
Líder de UX/UI
¿Qué se hizo?
TANK lanzó la aplicación con la ayuda de IMSHOP.AI:
1. Conectaron la opción de dejar datos del pasaporte para la automatización del contrato.
2. Hicieron conveniente la entrada de datos del pasaporte.
3. Conectaron la opción de registrarse para un test-drive.
4. Conectaron la función "Visto anteriormente" en el carrito.
El grupo automotriz Great Wall Motor presentó en 2022 una nueva marca de SUV premium, TANK, en la region CIS. Para mantener una comunicación constante con los clientes y formar una comunidad de seguidores, la marca lanzó una aplicación donde se informa sobre noticias y eventos, y los usuarios pueden dar 'me gusta' y dejar comentarios, como en las redes sociales. Además de la plataforma de contenido, se necesitaban capacidades de ventas en línea de automóviles, las cuales fueron implementadas con la solución de IMSHOP.AI.
Adaptación del producto para el negocio automotriz
La posibilidad de ingresar datos es necesaria en la etapa de realización del pedido para que el contrato de compra se genere automáticamente y se envíe por correo electrónico al cliente. Para que la función funcione, IMSHOP.AI incluyó la cantidad necesaria de campos.
«Nuestros desarrolladores hicieron que la entrada de datos del pasaporte sea conveniente: cuando el cliente ingresa el código de la oficina, por ejemplo, 500-140, la información de esa oficina se completa automáticamente en el campo correspondiente. El sistema verifica la presencia de campos vacíos antes de enviar los datos, etc. Para el cliente, la implementación se veía así: los sistemas de TANK solo pasan un parámetro en el web-hook de recalculación del carrito para que los sistemas de IMSHOP.AI entiendan que deben mostrar los campos para los datos del pasaporte.»
Anna Starkova
Gerente Senior de Proyectos IMSHOP.AI
Justo después del lanzamiento, en la aplicación para la comunidad se instaló un banner con un enlace a la nueva aplicación. Para mejorar la experiencia de los usuarios que ya tienen instalada la aplicación TANK para la comunicación, los desarrolladores de IMSHOP.AI y Slava habilitaron la posibilidad de autenticarse desde una aplicación externa. Después de realizar mejoras en el lado de TANK, los usuarios que descarguen la aplicación TANK.store desde el enlace en la aplicación comunitaria se autenticarán automáticamente tras la instalación. Así, la transición de los clientes de una aplicación a otra será fluida.
Los equipos de TANK e IMSHOP.AI ya han creado una hoja de ruta para el desarrollo de la aplicación de ventas. Se planea añadir nuevos elementos de diseño e incluir algunas funciones de la aplicación comunitaria.
¿Qué se logró?
1. Lanzamos la aplicación en 6 semanas.
2. Los clientes están comprando automóviles a través de la aplicación desde el primer día de su lanzamiento.
3. La nueva aplicación ayudará a la marca a desarrollar ventas D2C.
"Great Wall Motor se enfoca en soluciones innovadoras y enfoques modernos. El desarrollo de la interacción directa con los usuarios y las ventas en línea son parte de esta estrategia de la compañía. Entendiendo lo que es importante para el usuario, nos esforzamos por brindarles la misma experiencia que en el mundo offline, además de todas las ventajas del online. Por lo tanto, el desarrollo de la aplicación estará relacionado con la implementación de los mismos servicios y productos que están disponibles offline. Por ejemplo, financiamiento automotriz, productos de seguros, servicios de soporte y mantenimiento de automóviles. Además, estamos desarrollando una serie de nuevos servicios y productos digitales que serán extremadamente útiles para los usuarios, pero de los que aún no estamos listos para hablar. Que sea una agradable sorpresa. ¡Sigue las actualizaciones de la aplicación!"
Andrey Ushakov
Director de Soluciones Digitales
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