Aplicación móvil de la compañía de cosméticos de salón de belleza
30%
de los ingresos de la tienda en línea
13,4%
tasa de conversión de compra del
Aravia está estableciendo su propio canal de ventas a través de la aplicación.
"Nuestro objetivo era establecer nuestros propios canales de ventas. Optamos por introducir un nuevo sitio web, asegurando su máxima conveniencia en todos los dispositivos. La aplicación resulta ser aún más amigable para los clientes en comparación con un sitio web bien optimizado para dispositivos móviles. Actualmente, la aplicación cuenta con una tasa de conversión del 13.4%, mientras que el sitio web se mantiene en un 4%."
MARINA
Jefe de proyectos digitales, ARAVIA
Jefe de proyectos digitales, ARAVIA
Los objetivos:
- Crear nuestros propios métodos para vender nuestros productos.
- Hacer que más personas compren desde dispositivos móviles.
- Conseguir que más personas regresen a nuestro sitio web.
- Leer artículos sobre productos
- Registrarse para seminarios web
- Comprar
- Guardar productos en favoritos
- Conocer nuevas promociones
En la aplicación, un usuario puede:
La pantalla principal muestra artículos, promociones e información útil para el usuario.
Un usuario también puede registrarse para seminarios web.
¿Qué hemos hecho?
ARAVIA lanzó una aplicación a través de IMSHOP.IO y tomó los siguientes pasos:
- Incluyó artículos educativos en la pantalla principal.
- Introdujo notificaciones push para artículos, promociones y grabaciones de seminarios web.
- Habilitó historias en la pantalla principal.
- Añadió precios duales en las fichas de productos: uno para salones de belleza y otro para clientes individuales.
- Habilitó la autorización basada en el número de teléfono.
Después de leer el artículo, un usuario elige productos
Un cliente lee información útil sobre los productos.
El equipo de ARAVIA se propuso el objetivo de establecer sus propios canales de ventas en línea. Hasta ese momento, la compañía realizaba principalmente ventas al por mayor a través de mercados en línea. Los objetivos incluían renovar el sitio web y lanzar una aplicación móvil, dado que el 70% de sus clientes accedían a sus servicios a través de dispositivos móviles.
En colaboración con IMSHOP.IO, ARAVIA lanzó exitosamente la aplicación móvil y en medio año contribuyó con el 30% de los ingresos totales de la tienda en línea.
Para enriquecer la experiencia del usuario, el contenido educativo se integró de manera fluida en la aplicación. Este contenido incluye artículos, un calendario de seminarios web y seminarios, todo acompañado de la introducción de notificaciones push. Curiosamente, las notificaciones push relacionadas con nuevos materiales educativos llevaron a un aumento de 1.5 veces en la participación del usuario en comparación con las notificaciones sobre promociones.
En colaboración con IMSHOP.IO, ARAVIA lanzó exitosamente la aplicación móvil y en medio año contribuyó con el 30% de los ingresos totales de la tienda en línea.
Para enriquecer la experiencia del usuario, el contenido educativo se integró de manera fluida en la aplicación. Este contenido incluye artículos, un calendario de seminarios web y seminarios, todo acompañado de la introducción de notificaciones push. Curiosamente, las notificaciones push relacionadas con nuevos materiales educativos llevaron a un aumento de 1.5 veces en la participación del usuario en comparación con las notificaciones sobre promociones.
Introducción del producto
Después de implementar banners inteligentes, la aplicación tardó solo 5 meses en comenzar a generar el 30% de los ingresos de la tienda en línea.
El resultado
La aplicación contribuyó con el 30% de los ingresos de la tienda en línea de ARAVIA. La tasa de conversión para compras alcanzó el 13.4%, en comparación con el 4% del sitio web. Tras el lanzamiento de la aplicación, la retención del tráfico móvil aumentó en un 25%.
Además, cuando se envían notificaciones push sobre nuevos contenidos educativos, los usuarios tienen 1.5 veces más probabilidades de cambiar a la aplicación en comparación con las notificaciones sobre promociones.
El equipo está planificando activamente introducir nuevas funciones para mejorar aún más las capacidades educativas de la aplicación.
Además, cuando se envían notificaciones push sobre nuevos contenidos educativos, los usuarios tienen 1.5 veces más probabilidades de cambiar a la aplicación en comparación con las notificaciones sobre promociones.
El equipo está planificando activamente introducir nuevas funciones para mejorar aún más las capacidades educativas de la aplicación.
«La aplicación asegura que siempre estés en contacto con tus clientes, directamente en sus teléfonos. No es algo que olviden como un marcador en el sitio web. Puedes enviarles notificaciones sobre ofertas, webinars y nuevos productos, creando una conexión más cercana con los clientes. Nuestra experiencia muestra que cuando compartes información útil sobre productos, es más probable que las personas compren.»
Marina
Jefe de proyectos digitales, ARAVIA
Jefe de proyectos digitales, ARAVIA
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