Aplicación móvil re:Store
El mayor Distribuidor Premium de Apple en Europa
re: Estudio de Caso de la Tienda: Integración de Canales en Línea y en la Tienda dentro de una Aplicación Móvil
Métricas de сrecimiento de aplicación:
- Logró una tasa de conversión en la aplicación del 8%.
- Mantuvo una tasa de retención de clientes del 28% durante la primera semana.
- Animó al 24% de los usuarios a realizar compras repetidas en la aplicación.
Objetivo:
El lanzamiento del nuevo iPhone presentó una oportunidad única para obtener instalaciones y capitalizar la creciente demanda. Para aprovechar esta oportunidad, presentamos la versión inicial de nuestra aplicación junto con el lanzamiento de ventas del iPhone. Nuestra suposición era que el tráfico orgánico, impulsado por la audiencia constante que compra gadgets en el App Store y Google Play Store, generaría ventas de manera natural sin publicidad.
Definimos varios objetivos para aumentar los ingresos:
Definimos varios objetivos para aumentar los ingresos:
- Mejorar las tasas de conversión de compras.
- Establecer una estrategia de ventas omnicanal sin interrupciones.
- Aumentar la frecuencia de compras repetidas.
"La aplicación de 'IMSHOP.AI' fue una solución rápida y rentable. La lanzamos junto con el nuevo iPhone, confiando en el alcance orgánico sin costos adicionales de promoción. Este enfoque resultó en un alto número de instalaciones debido a la fuerte demanda.".
Andrew
Jefe de comercio electrónico, re:Store
¿Cómo logramos esto?
Desarrollamos la aplicación móvil:
- Integramos un catálogo de productos con capacidades de filtrado.
- Introdujimos un escaparate con descripciones de promociones, términos de entrega y selecciones de usuarios.
- Desarrollamos perfiles de clientes con la opción de conectar tarjetas de fidelidad.
- Añadimos un carrito de compras para mostrar los productos seleccionados del catálogo.
- Implementamos una función de 'Favoritos' para que los usuarios puedan recopilar sus gadgets preferidos.
Experiencia de сompra mejorada
En la aplicación, un cliente puede verificar la disponibilidad de productos y encontrar las tiendas de la marca más cercanas. Su cuenta personal lleva un registro de sus compras y tarjeta de fidelidad. Lo hemos hecho sin problemas al conectar la cuenta de la aplicación del cliente con el sitio web, de modo que podemos reconocer a un cliente dondequiera que compre.
Configuración de notificaciones push
También utilizamos mensajes dentro de la aplicación para mantener informados a los clientes sobre ofertas especiales, ventas, tendencias y otras actualizaciones importantes. Muchos de nuestros clientes encuentran útiles estas notificaciones, con tasas de clic que varían del 3.11% al 9.21%.
En la aplicación, un cliente puede verificar la disponibilidad de productos y encontrar las tiendas de la marca más cercanas. Su cuenta personal lleva un registro de sus compras y tarjeta de fidelidad. Lo hemos hecho sin problemas al conectar la cuenta de la aplicación del cliente con el sitio web, de modo que podemos reconocer a un cliente dondequiera que compre.
Configuración de notificaciones push
También utilizamos mensajes dentro de la aplicación para mantener informados a los clientes sobre ofertas especiales, ventas, tendencias y otras actualizaciones importantes. Muchos de nuestros clientes encuentran útiles estas notificaciones, con tasas de clic que varían del 3.11% al 9.21%.
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