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Cómo una tienda de zapatillas multimarca se asoció con IMSHOP.AI para mejorar la experiencia de compra móvil y aumentar la tasa de conversión

30%
Participación de la aplicación en los ingresos totales de comercio electrónico
Aumento de la tasa de conversión sobre la marcha
х6
Período de implementación
8 weeks
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"La aplicación es una plataforma donde podemos contar la historia de nuestra marca, comunicarnos con los clientes y darles a conocer las promociones y ofertas actuales. Para un gestor de contenidos, es una herramienta sencilla y funcional. No lleva tiempo administrar el contenido y no se necesita codificación; simplemente usar Photoshop o Figma es suficiente. En comparación con un sitio web, es mucho más fácil y rápido: incluso puedo crear un nuevo banner promocional yo mismo.."
Nick Z.
Jefe de comercio electrónico y marketing en SuperStep
Desafíos
  1. Mejora la experiencia del usuario móvil
  2. Prueba la hipótesis de que una marca puede lanzar una aplicación con inversiones mínimas
  3. Eleva la tasa de conversión
  1. Comprar con entrega directamente a su puerta.
  2. Comprar productos en línea y recogerlos en el punto de recogida.
  3. Encontrar rápidamente su marca favorita usando la pestaña de navegación "Marcas".
  4. Conocer las promociones actuales y ofertas especiales.
  5. Ver lookbooks y campañas de video.
El cliente utiliza la aplicación para:
"Elegimos una solución llave en mano. Nos permite probar nuestras hipótesis de forma rápida y eficiente sin invertir más de 8 semanas en el desarrollo de la aplicación. Lanzar nuestra propia aplicación habría requerido cientos de horas de desarrollo y altos costos. La solución llave en mano es ideal en términos de relación calidad-precio, especialmente porque la experiencia de usuario está cuidadosamente elaborada por el proveedor de servicios, y nosotros, como clientes, no incurrimos en ningún gasto adicional"
Nick Z.
Jefe de comercio electrónico y marketing en SuperStep
La solución
SuperStep se asoció con IMSHOP.AI para lanzar la aplicación y también:
  1. Creó un stock centralizado uniendo 13 tiendas y un almacén principal
  2. Habilitó la pestaña "Marcas"
  3. Desarrolló un deslizador de fotos en el listado
  4. Integró un mapa que permite construir una ruta hacia la tienda
  5. Agregó un deslizador con categorías y marcas en la página principal
“Motivamos a nuestros clientes a usar la aplicación conectando funciones importantes y fáciles de usar. La aplicación móvil nos ayuda cuando nuestro sitio web no está disponible por razones técnicas. En esos casos, colocamos un banner con un enlace para instalar la aplicación. Como resultado, vemos un aumento de 6 veces más instalaciones durante esos períodos.”
Nick Z.
Jefe de comercio electrónico y marketing en SuperStep
En el último año, el tráfico móvil del sitio web de SuperStep ha alcanzado el 75%. Nos asociamos con IMSHOP.AI para mejorar la experiencia del usuario móvil. Además, planeamos probar la hipótesis de que la aplicación generaría más ventas que la versión móvil del sitio web.
Para aumentar el número de compras, el equipo de SuperStep creó un stock centralizado, de manera que los clientes pudieran pedir cualquier artículo disponible tanto del almacén como de las tiendas.
Abordamos el problema de los diferentes tiempos de entrega para los artículos en un solo pedido. Para recibir el pedido más rápido y no esperar a que todos los artículos se reunieran en un solo lugar para la entrega, alteramos el proceso de envío. Ahora, en el CRM, el pedido se divide en varios. Desde la perspectiva del usuario, la experiencia no ha cambiado.
Lanzamiento del MVP del producto
Check Out
Verifica el estado de los artículos pedidos
El comprador puede ver de dónde se entrega el artículo
En resumen
  1. La aplicación genera el 30% de las ventas online totales.
  2. La aplicación convierte x6 veces más que la versión móvil del sitio web.
  3. Después de conectar el stock centralizado de SuperStep, la marca vio un aumento de x8 en su facturación.
  4. La aplicación está destacada en el top 200 de aplicaciones de compras en la App Store.
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Contactos
IMSHOP UK LTD
71-75 Shelton Street, Covent Garden
London, WC2H 9JQ
Email: inquiries@imshop.ai