Puntos porcentuales frente al grupo sin asistente, prueba A/B 50/50 de 14 días
Caso bajo NDA×IMSHOP.AI
Caso bajo NDA · Hogar y descanso · Europa · Asistente de IA
Un asistente de IA que vende: +9.8 puntos de conversión en 14 días
¿Puede un asistente de IA aumentar las ventas, y no solo responder preguntas? Un gran retailer europeo de productos para el hogar y el descanso, con más de 300 tiendas, sitio web y app, activó el asistente de IA de IMSHOP.AI. En una prueba A/B 50/50 de 14 días, la conversión a compra subió 9.8 puntos porcentuales y los ingresos (GMV) crecieron un 18.4 %.
Prueba A/B 50/50Grupo con asistente vs. grupo sin asistente, 14 días
App + sitio webUn mismo asistente en los dos canales
+300 tiendasRed de tiendas físicas, catálogo y lealtad conectados
Hogar y descansoAsistente de IAPrueba A/BOmnicanalEuropa
Resultados de la prueba A/B
+9.8 puntos de conversión. +18.4 % de ingresos.
La mitad de los visitantes vio el asistente y la otra mitad no. En 14 días la diferencia fue clara: más compras, más ingresos y un ticket promedio más alto. El retorno de la inversión durante la prueba fue de varias veces.
En el mismo periodo de prueba, frente al grupo sin asistente
En el sitio web ≈ 1.5 %; allí continúa una prueba A/B de visibilidad
Metodología: prueba A/B 50/50 durante 14 días; la conversión se expresa en puntos porcentuales. El ticket promedio también fue mayor en el grupo con asistente (cifra bajo NDA). Dato de apertura del asistente: valor actual.
Sobre el cliente
Gran retailer europeo de productos para el hogar y el descanso: colchones, camas, textiles y accesorios. Más de 300 tiendas físicas, sitio web y app móvil, con un programa de lealtad propio. El nombre y el país se mantienen bajo acuerdo de confidencialidad.
Hogar y descanso+300 tiendasSitio web + app
Sobre IMSHOP.AI
Plataforma para lanzar y desarrollar apps móviles de retail: más de 450 proyectos y 200+ marcas. La app, la lealtad, las notificaciones push, la gamificación y el asistente de IA están en una sola plataforma. Conozca la plataforma IMSHOP.AI.
450+ proyectos200+ marcas3–6 semanas
El reto
Elegir un colchón es difícil; hacerlo solo, más
Los productos para el descanso tienen muchas variables: firmeza, tamaño, materiales, presupuesto. En el sitio y en la app el cliente se quedaba sin respuesta en el momento de decidir. El retailer buscaba un asistente que ayudara a elegir y que se midiera como un canal de ventas, no como un experimento.
Ayudar a elegir
Guiar al cliente por categoría, necesidad y presupuesto hasta un producto concreto.
Vender, no solo responder
Medir el impacto en conversión e ingresos con una prueba A/B.
Servicio en el mismo chat
Estado del pedido, puntos de lealtad y preguntas frecuentes sin salir de la conversación.
Sin desarrolladores
Que el equipo del retailer configure prompts, promociones y base de conocimiento desde el panel.
La solución
Agentes por categoría que llevan al carrito
El asistente de IA de IMSHOP.AI trabaja con agentes por categoría de producto: entiende la necesidad, propone opciones dentro del presupuesto con botón «Al carrito», responde preguntas rápidas en la ficha (icebreakers), consulta el estado del pedido y los puntos de lealtad, y traspasa la conversación a un operador humano en el mismo chat cuando hace falta.
Ejemplo ilustrativo del asistenteIcebreakers en la ficha
Agentes por categoría
Cada categoría de producto tiene su agente con conocimiento específico: colchones, camas, textiles, accesorios.
Panel sin desarrolladores
Icebreakers, prompts, base de conocimiento, promociones y diseño del widget se configuran desde el panel.
Analítica de ventas
Temas de conversación, ventas desde el chat, traspasos a operador y consumo de tokens en un solo lugar.
Historial
El cliente retoma la conversación donde la dejó, en la app o en el sitio.
Caso bajo NDA
Retailer de hogar y descanso × IMSHOP.AI
Hogar y descanso · Europa · Asistente de IA · NDA
Ya no es un experimento: es un canal de ventas que funciona.
En 14 días de prueba A/B el grupo con asistente compró más y gastó más. El 11 % de los visitantes de la app abre el asistente, y el retorno de la inversión durante la prueba fue de varias veces.
Selección por presupuesto con «Al carrito»Icebreakers en la ficha de productoEstado del pedido y puntos de lealtadTraspaso a operador en el mismo chat
Conectado a los sistemas del retailer
Quiero un asistente de IA que vendaCatálogo
Pedidos
Programa de lealtad
Chat de atención
Ya no es un experimento, es un canal de ventas que funciona.
Cómo lo hicimos
Del piloto a la prueba A/B en semanas
Conexión al catálogo, pedidos y lealtad; configuración de agentes por categoría; prueba A/B 50/50 y despliegue a toda la audiencia.
Conexión
Catálogo, pedidos y programa de lealtad conectados por API; base de conocimiento cargada.
Agentes y panel
Agentes por categoría, icebreakers, prompts y diseño del widget configurados desde el panel.
Prueba A/B 50/50
La mitad de los visitantes ve el asistente; se miden conversión, GMV y ticket promedio.
Despliegue y mejora
Asistente para toda la audiencia de la app; en el sitio continúa la prueba de visibilidad.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre el asistente de IA
¿Cuánto tarda lanzar un asistente de IA en nuestra app o sitio?
El piloto se pone en marcha en 4–8 semanas: conectamos el catálogo, los pedidos y el programa de lealtad, configuramos los agentes y medimos el resultado con una prueba A/B.
¿Cómo se mide que el asistente vende?
Con una prueba A/B: una parte de los visitantes ve el asistente y la otra no. Se comparan conversión, ingresos y ticket promedio. En este caso: +9.8 puntos de conversión y +18.4 % de GMV en 14 días.
¿El asistente sustituye al equipo de atención?
No. Resuelve la selección de productos, el estado del pedido y las preguntas frecuentes, y traspasa la conversación a un operador humano en el mismo chat cuando hace falta.
¿Con qué sistemas se integra?
Con la plataforma de comercio electrónico (VTEX, Shopify, Magento o propia), el programa de lealtad y el sistema de pedidos, por API documentada.
¿Cuánto cuesta?
Depende del alcance y del volumen de conversaciones. Agende una demo y le preparamos una propuesta para su marca.
Marcas que ya venden desde su app con IMSHOP.AIConozca la plataforma →
Vea el asistente con su catálogo
Pruebe el asistente con sus productos antes de decidir.
Después de una primera conversación, configuramos un piloto con su catálogo y sus preguntas reales de clientes, y lo medimos con una prueba A/B.
Publicado: noviembre de 2026 · Actualizado: noviembre de 2026