Política de Privacidad
Última actualización: [14 de agosto de 2026]
1. Quiénes somos
IMSHOP UK LTD («IMSHOP.AI», «nosotros», «nos», «nuestro») ofrece una plataforma de aplicaciones móviles para marcas de comercio electrónico. Esta política explica cómo recopilamos y utilizamos datos personales a través de nuestro sitio web imshop.ai (el «Sitio») y en el curso de nuestras relaciones comerciales.
| Empresa | IMSHOP UK LTD |
|---|---|
| Número de registro | 13942198 |
| Domicilio registrado | 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido |
| Contacto | privacy@imshop.ai |
Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Cuando tratamos datos por cuenta de nuestros clientes empresariales como parte de la prestación de nuestra plataforma, actuamos como encargado del tratamiento y se aplican los términos del contrato correspondiente con el cliente.
2. Alcance
Esta política cubre:
- visitantes del Sitio;
- personas que nos contactan, solicitan una demo o se suscriben a nuestras comunicaciones;
- representantes de nuestros clientes empresariales, socios y proveedores.
No cubre a los usuarios finales de las aplicaciones móviles que desarrollamos para nuestros clientes. En esas aplicaciones, nuestro cliente es el responsable del tratamiento y se aplica su propio aviso de privacidad.
3. Qué recopilamos
Información que usted nos proporciona
- Nombre, correo electrónico de trabajo, nombre de la empresa, cargo, número de teléfono
- El contenido de su consulta o solicitud de demo
- Correspondencia con nosotros por correo electrónico o a través del Sitio
- Preferencias de marketing
Información recopilada automáticamente
- Dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, configuración de idioma
- Páginas visitadas, URL de referencia, tiempo de permanencia e interacciones en el Sitio
- Identificadores de cookies — consulte nuestra Política de Cookies
Información de terceros
- Información comercial de acceso público utilizada para prospección, por ejemplo de LinkedIn o de sitios web corporativos
- Datos de plataformas de publicidad y analítica sobre cómo llegó al Sitio
- Referencias de socios
No recopilamos intencionadamente datos de categorías especiales y no recopilamos a sabiendas datos de menores.
4. Para qué los utilizamos y con qué fundamento
| Finalidad | Fundamento jurídico |
|---|---|
| Responder a consultas y solicitudes de demo | Interés legítimo; medidas previas a la celebración de un contrato |
| Prestar y administrar nuestros servicios | Ejecución de un contrato |
| Enviar comunicaciones de marketing sobre nuestra plataforma | Consentimiento cuando sea necesario; en caso contrario, interés legítimo respecto de contactos comerciales existentes |
| Medir cómo se utiliza el Sitio y mejorarlo | Consentimiento (cookies de analítica) |
| Publicidad y medición de campañas | Consentimiento (cookies de marketing) |
| Gestionar relaciones con proveedores y socios | Ejecución de un contrato; interés legítimo |
| Cumplir obligaciones legales, contables y regulatorias | Obligación legal |
| Proteger nuestros sistemas y prevenir fraudes o abusos | Interés legítimo |
Cuando nos basamos en el interés legítimo, hemos evaluado que nuestro interés en operar y hacer crecer el negocio no prevalece sobre sus derechos. Puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento — consulte la sección 8.
5. Con quién los compartimos
Compartimos datos personales con:
- Proveedores de servicios que apoyan nuestras operaciones — alojamiento, analítica, herramientas de CRM y marketing, envío de correo electrónico, atención al cliente y asesores profesionales. Cuando tratan datos personales por cuenta nuestra, actúan según nuestras instrucciones y están sujetos a las obligaciones contractuales correspondientes.
- Plataformas de publicidad y analítica, cuando usted haya aceptado las cookies correspondientes. Según el servicio y el tratamiento de que se trate, estos proveedores pueden tratar los datos personales como encargados, responsables independientes o corresponsables del tratamiento.
- Asesores profesionales, reguladores y autoridades, cuando lo exija la ley o para ejercer o defender reclamaciones legales.
- Un comprador o sucesor, si vendemos o reorganizamos parte de nuestro negocio.
No vendemos datos personales.
6. Transferencias internacionales
Cuando los datos personales se transfieren fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que exista un mecanismo de transferencia o una garantía adecuada cuando así se requiera. Según el destinatario y las circunstancias, esto puede incluir una decisión o un reglamento de adecuación aplicable, la Extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. o el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. cuando el destinatario sea elegible y esté debidamente certificado, el Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido o su Adenda, las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otro mecanismo de transferencia lícito.
Puede solicitar información sobre las garantías aplicadas escribiéndonos a privacy@imshop.ai.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas anteriormente.
| Datos | Conservación habitual |
|---|---|
| Consultas y solicitudes de demo que no se convierten | 24 meses desde el último contacto |
| Registros de clientes y contratos | Duración de la relación más 6 años |
| Contactos de marketing | Hasta que cancele la suscripción, o 24 meses de inactividad |
| Analítica del sitio web | Hasta 26 meses |
| Registros contables y fiscales | 6 años, según lo exige la ley |
8. Sus derechos
Conforme al RGPD del Reino Unido y, cuando sea aplicable, al RGPD de la UE, usted tiene derecho a:
- acceder a los datos personales que tenemos sobre usted;
- que se corrijan los datos inexactos;
- que se eliminen sus datos en determinadas circunstancias;
- limitar el tratamiento u oponerse a él, incluido el marketing directo;
- recibir sus datos en un formato portable;
- retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento ya realizado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a privacy@imshop.ai. Respondemos en el plazo de un mes. Es posible que primero le pidamos verificar su identidad.
Si no está conforme con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante una autoridad de control:
- Reino Unido — Information Commissioner's Office, https://ico.org.uk/make-a-complaint/
- Espacio Económico Europeo — la autoridad de protección de datos del lugar donde vive o trabaja.
9. Marketing
Puede darse de baja de los correos de marketing en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en cualquier mensaje, o escribiéndonos. Darse de baja del marketing no detiene los mensajes relacionados con el servicio sobre un contrato existente.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, incluidos controles de acceso, cifrado en tránsito y obligaciones contractuales para nuestros proveedores. Ninguna transmisión por internet es completamente segura y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
11. Cookies
El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies no esenciales solo se instalan con su consentimiento, que puede cambiar en cualquier momento. Encontrará todos los detalles en nuestra Política de Cookies.
12. Cambios
Actualizamos esta política cuando cambian nuestras prácticas u obligaciones legales. La fecha que aparece al inicio indica la última revisión. Los cambios sustanciales se comunicarán a través del Sitio o por correo electrónico cuando corresponda.