7.4 % con asistente vs. 2.5 % sin asistente
Caso bajo NDA×IMSHOP.AI
Caso bajo NDA · Regalos y decoración · Europa · Asistente de IA en la app
Quienes hablan con el asistente compran 3 veces más
¿Qué cambia cuando el cliente puede preguntar «¿qué le regalo a mi mamá con 50 dólares?» dentro de la app? Un retailer europeo de regalos y artículos para el hogar, con más de 100 tiendas, activó el asistente de IA de IMSHOP.AI en su app. En octubre de 2026, los usuarios que conversaron con el asistente convirtieron 3 veces más que los que no (7.4 % vs. 2.5 %), añadieron al carrito 2.1 veces más y volvieron al día siguiente 2.6 veces más.
App móvilAsistente integrado en la app del retailer
+100 tiendasRed de tiendas, sitio web y app
5,140 conversaciones8,434 mensajes en 2 meses
Regalo por presupuesto · Caso bajo NDA
Estado del pedido
Dudas en la ficha
Regalos y decoraciónAsistente de IAApp móvilRecompraEuropa
Resultados · octubre de 2026
Conversión ×3. Carrito ×2.1. Regreso al día siguiente ×2.6.
Comparamos a los usuarios de la app que tuvieron al menos una interacción con el asistente frente a los que no la tuvieron, en el mismo mes. Los que conversan compran más, vuelven más y recompran más.
48.3 % vs. 22.7 %
33.2 % vs. 13.0 %
Frente al 33 % de los usuarios sin asistente
Nota metodológica: comparación entre usuarios de la app con al menos una interacción con el asistente de IA y usuarios sin interacción, octubre de 2026. No es una prueba A/B: los usuarios que abren el asistente pueden tener mayor intención de compra. Ticket promedio del pedido con IA: +48 % en septiembre y +8.5 % en octubre.
Sobre el cliente
Retailer europeo de regalos, decoración y artículos para el hogar con más de 100 tiendas, sitio web y app móvil. Su catálogo es amplio y estacional: regalos, sets, fiestas y decoración, hogar e interiorismo. El nombre se mantiene bajo acuerdo de confidencialidad.
Regalos y hogar+100 tiendasApp móvil
Sobre IMSHOP.AI
Plataforma para lanzar y desarrollar apps móviles de retail: más de 450 proyectos y 200+ marcas. La app, la lealtad, las notificaciones push, la gamificación y el asistente de IA están en una sola plataforma. Conozca la plataforma IMSHOP.AI.
450+ proyectos200+ marcas3–6 semanas
El reto
Un catálogo enorme y una pregunta simple: «¿qué regalo?»
En una tienda de regalos el cliente rara vez sabe qué busca. Sabe para quién es, cuánto quiere gastar y qué ocasión celebra. El retailer quería que la app respondiera a esa pregunta como lo haría un buen vendedor en el piso de venta, y que eso se tradujera en ventas medibles.
Recomendar como un vendedor
Elegir por destinatario, interés, ocasión y presupuesto, con productos concretos.
Resolver dudas en la ficha
Composición, tallas, cuidado y alternativas sin salir de la app.
Servicio en el chat
Estado del pedido y preguntas frecuentes en la misma conversación.
Medir el efecto
Comparar el comportamiento de quienes usan el asistente y quienes no.
La solución
Un asistente que recomienda regalos y cierra la compra en la app
El asistente de IA de IMSHOP.AI está integrado en la app del retailer y conectado al catálogo y a los pedidos. Entiende la ocasión, el destinatario y el presupuesto, responde con 3 productos concretos y permite añadirlos al carrito desde el chat. También responde sobre características, similares, pedidos y decoración de fiestas.
Regalo por presupuesto: «¿Qué le regalo con 50 dólares?»
Respuesta con 3 productos: Tres productos, no una lista infinita
Dudas en la ficha: Composición, tallas y cuidado
Estado del pedido: Pedidos sin llamar a atención
Mockup en preparaciónRegalo por presupuesto
Sobre qué preguntan
Selección por categoría, intereses y presupuesto (2,398 conversaciones) · regalos y sets (1,538) · características, composición, tallas y cuidado (1,531).
Y también
Similares y alternativas (496) · pedidos (463) · para quién es y cómo usar (461) · fiestas y decoración (313, ×3 de septiembre a octubre) · hogar e interiorismo (290).
Volumen
8,434 mensajes y 5,140 conversaciones en 2 meses, dentro de la app.
Estacionalidad
Las preguntas sobre fiestas y decoración se triplicaron de septiembre a octubre: el asistente acompaña la temporada.
Caso bajo NDA
Retailer de regalos y hogar × IMSHOP.AI
Regalos y decoración · Europa · Asistente de IA · NDA
Los que conversan, compran: 7.4 % frente a 2.5 %.
En octubre de 2026 los usuarios de la app que hablaron con el asistente convirtieron 3 veces más, añadieron al carrito 2.1 veces más y volvieron al día siguiente 2.6 veces más que los que no lo usaron. La recompra fue del 45 % frente al 33 %.
Recomendación por destinatario, ocasión y presupuestoRespuesta con 3 productos y «Al carrito»Dudas de producto resueltas en el chatEstado del pedido en la conversación
Conectado a los sistemas del retailer
Quiero un asistente de IA en mi appCatálogo
Pedidos
App móvil
Panel de IA
Estado del pedido: Pedidos sin llamar a atención
Regalo por presupuesto: «¿Qué le regalo con 50 dólares?»
Respuesta con 3 productos: Tres productos, no una lista infinita
Cómo lo hicimos
Del catálogo al asistente en la app
Conexión al catálogo y pedidos, configuración de agentes y base de conocimiento, lanzamiento en la app y análisis mensual de conversaciones y ventas.
Conexión
Catálogo y pedidos conectados por API; base de conocimiento con categorías, ocasiones y cuidados.
Agentes y panel
Agente de regalos, agente de producto y agente de pedidos configurados desde el panel, sin desarrolladores.
Lanzamiento en la app
Asistente visible en el home, la ficha y el carrito de la app.
Análisis
Comparación de usuarios con y sin IA: conversión, carrito, regreso, recompra y ticket.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre el asistente de IA
¿El asistente funciona dentro de nuestra app?
Sí. En este caso está integrado en la app del retailer, conectado al catálogo y a los pedidos, y el cliente añade productos al carrito desde el chat.
¿Cuánto tarda lanzarlo?
El piloto se pone en marcha en 4–8 semanas: conectamos el catálogo y los pedidos, configuramos los agentes y la base de conocimiento, y medimos el resultado.
¿Cómo se mide el efecto?
Comparando a los usuarios que interactúan con el asistente frente a los que no, o con una prueba A/B. Publicamos siempre la metodología junto a la cifra.
¿Con qué sistemas se integra?
Con la plataforma de comercio electrónico (VTEX, Shopify, Magento o propia), el programa de lealtad y el sistema de pedidos, por API documentada.
¿Cuánto cuesta?
Depende del alcance y del volumen de conversaciones. Agende una demo y le preparamos una propuesta para su marca.
Marcas que ya venden desde su app con IMSHOP.AIConozca la plataforma →
Vea el asistente con su catálogo
Pruebe el asistente con sus productos antes de decidir.
Después de una primera conversación, configuramos un piloto con su catálogo y las preguntas reales de sus clientes, y medimos el resultado.
Pantalla de la app · Caso bajo NDA
Pantalla de la app · Caso bajo NDA
Publicado: noviembre de 2026 · Actualizado: noviembre de 2026