El valor promedio del pedido es una métrica crucial para los minoristas, ya que ayuda a las empresas a entender cuánto ingreso generan por cliente y a optimizar sus esfuerzos de adquisición de clientes y ventas adicionales. En este artículo, discutiremos las 5 principales mecánicas para aumentar el AoV en tu tienda en línea y, no te olvides de señalarlo, exploraremos las herramientas disponibles en sitios web y aplicaciones móviles.
Estas recomendaciones se basan en nuestra experiencia de más de 5 años en comercio electrónico, recopilada a partir de los casos de nuestros clientes.
Estas recomendaciones se basan en nuestra experiencia de más de 5 años en comercio electrónico, recopilada a partir de los casos de nuestros clientes.
5 Características Clave para Elevar el Valor Promedio del Pedido en una Tienda Online
Mejorando el Valor Promedio del Pedido en tu Sitio Web y Aplicación Móvil
Puedes elevar el AoV tanto en tu sitio web como en tu aplicación móvil mediante estrategias similares. Es beneficioso para tu negocio asegurarte de que los clientes en ambas plataformas tengan acceso a características similares, como programas de fidelización, una sección de "Vistos Anteriormente" en el carrito, y otros aspectos no tan evidentes. Esto crea una experiencia consistente para el cliente, fomentando la compra activa en todos los canales disponibles.
La Sección de "Vistos Anteriormente" en el Carrito
Esta función ayuda a los clientes a recuperar artículos que han visto anteriormente, lo que les permite volver a visitar estas tarjetas de artículos y agregarlas a su carrito una vez que hayan tomado una decisión de compra.
Incluso si un usuario no realiza una compra inmediata, existe una mayor probabilidad de que vuelva a visitar y agregue el producto a sus favoritos.
Las marcas también pueden enviar notificaciones automáticas con artículos en la lista de favoritos, lo que aumenta aún más la probabilidad de compra y el número de pedidos completados.
Por cierto, es una manera perfecta de llevar a los clientes de regreso al embudo de compra.
Esta función ayuda a los clientes a recuperar artículos que han visto anteriormente, lo que les permite volver a visitar estas tarjetas de artículos y agregarlas a su carrito una vez que hayan tomado una decisión de compra.
Incluso si un usuario no realiza una compra inmediata, existe una mayor probabilidad de que vuelva a visitar y agregue el producto a sus favoritos.
Las marcas también pueden enviar notificaciones automáticas con artículos en la lista de favoritos, lo que aumenta aún más la probabilidad de compra y el número de pedidos completados.
Por cierto, es una manera perfecta de llevar a los clientes de regreso al embudo de compra.
"Productos similares " y "Los clientes también compran " en las Páginas de Productos
Estas mecánicas son relevantes en diversas industrias, desde la moda hasta la electrónica. Sirven para abordar múltiples necesidades de los clientes, lo que les permite crear un atuendo centrado en su compra principal y encontrar artículos complementarios.
Considere este escenario: un cliente está comprando jeans. Les gusta el estilo general, pero no están satisfechos con el diseño del bolsillo. En la sección "Productos similares", encuentran un par de jeans con el diseño deseado y los agregan al carrito. En la misma página del producto, en "Los clientes también compraron", descubren una camisa y un bolso a juego.
Todos estos artículos se agregan a su carrito y se compran juntos, lo que aumenta efectivamente el valor promedio del pedido a nivel de la página del producto.
Estas mecánicas son relevantes en diversas industrias, desde la moda hasta la electrónica. Sirven para abordar múltiples necesidades de los clientes, lo que les permite crear un atuendo centrado en su compra principal y encontrar artículos complementarios.
Considere este escenario: un cliente está comprando jeans. Les gusta el estilo general, pero no están satisfechos con el diseño del bolsillo. En la sección "Productos similares", encuentran un par de jeans con el diseño deseado y los agregan al carrito. En la misma página del producto, en "Los clientes también compraron", descubren una camisa y un bolso a juego.
Todos estos artículos se agregan a su carrito y se compran juntos, lo que aumenta efectivamente el valor promedio del pedido a nivel de la página del producto.
Upsell Pop-up
Para aumentar las ventas, las empresas a menudo incluyen un widget en su aplicación inmediatamente después de agregar un artículo al carrito. Este widget sugiere accesorios o productos adicionales relacionados con el artículo principal.
Por ejemplo, un cliente compra un nuevo iPhone en la aplicación y lo agrega a su carrito. Inmediatamente después, aparece un widget que ofrece una funda para teléfono y auriculares inalámbricos como elementos adicionales.
Para aumentar las ventas, las empresas a menudo incluyen un widget en su aplicación inmediatamente después de agregar un artículo al carrito. Este widget sugiere accesorios o productos adicionales relacionados con el artículo principal.
Por ejemplo, un cliente compra un nuevo iPhone en la aplicación y lo agrega a su carrito. Inmediatamente después, aparece un widget que ofrece una funda para teléfono y auriculares inalámbricos como elementos adicionales.
Programa de fidelización
Aunque no es el enfoque más obvio, un programa de lealtad es una herramienta fundamental para aumentar el valor promedio de los pedidos. Cuando los clientes reciben una tarjeta de bonificación o reembolso en efectivo por sus compras pasadas, se les incentiva a regresar a su tienda para futuras compras en lugar de ir a un competidor.
Por ejemplo, si vendes cosméticos de varias marcas, un nuevo cliente recibe una tarjeta de bonificación con el valor de descuento determinado por sus compras acumuladas. Cuando necesiten productos para el cuidado de la piel o el maquillaje en el futuro, es más probable que regresen a tu tienda para aprovechar su mayor descuento, lo que aumentará su lealtad a tu marca.
Además, un programa de fidelización puede ayudarte a crear una comunidad en torno a tu marca o tienda. Los clientes existentes difundirán las excelentes ofertas que obtienen, atrayendo a nuevos clientes.
Aunque no es el enfoque más obvio, un programa de lealtad es una herramienta fundamental para aumentar el valor promedio de los pedidos. Cuando los clientes reciben una tarjeta de bonificación o reembolso en efectivo por sus compras pasadas, se les incentiva a regresar a su tienda para futuras compras en lugar de ir a un competidor.
Por ejemplo, si vendes cosméticos de varias marcas, un nuevo cliente recibe una tarjeta de bonificación con el valor de descuento determinado por sus compras acumuladas. Cuando necesiten productos para el cuidado de la piel o el maquillaje en el futuro, es más probable que regresen a tu tienda para aprovechar su mayor descuento, lo que aumentará su lealtad a tu marca.
Además, un programa de fidelización puede ayudarte a crear una comunidad en torno a tu marca o tienda. Los clientes existentes difundirán las excelentes ofertas que obtienen, atrayendo a nuevos clientes.
BNPL y Mecánica Crediticia
Ofrecer pagos BNPL u opciones de crédito para artículos costosos acelera la decisión de compra. Los clientes definitivamente están más dispuestos a comprar cuando perciben una carga financiera inmediata más baja.
En tu aplicación, puedes incorporar estas mecánicas como métodos de pago durante el proceso de pago y proporcionar explicaciones claras de las reglas en las páginas de productos.
Ofrecer pagos BNPL u opciones de crédito para artículos costosos acelera la decisión de compra. Los clientes definitivamente están más dispuestos a comprar cuando perciben una carga financiera inmediata más baja.
En tu aplicación, puedes incorporar estas mecánicas como métodos de pago durante el proceso de pago y proporcionar explicaciones claras de las reglas en las páginas de productos.
Al implementar estas estrategias, puedes aumentar los valores de los pedidos tanto en tu sitio web como en tu aplicación móvil. Nuestros expertos se especializan en ayudar a las marcas y tiendas en línea a optimizar su tráfico móvil y aumentar los ingresos comerciales a través de aplicaciones.
Por ejemplo, AllTime, una tienda de joyas y relojes, ha logrado un 34% más en el valor promedio de pedidos en su aplicación en comparación con su sitio web móvil. Si estás interesado en aprender cómo una aplicación puede ayudar a aumentar las ganancias de tu tienda, no dudes en solicitar una aplicación de demostración.
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