Ventas adicionales del piloto frente a la facturación mensual de la red
×IMSHOP.AICaso de éxito · Retail físico · Europa · Digital Store Solution
El vendedor de ecco vende lo que no hay en su tienda, sin dejar al cliente
¿Cuántas ventas se pierden porque no hay talla en el piso? ecco equipó a sus vendedores con la app Digital Store Solution de IMSHOP.AI: stock de toda la red en el celular, reserva en otra tienda, envío a domicilio y alta en lealtad sin salir del piso de venta. El piloto sumó un 2.5 % a la facturación mensual de la red y se pagó en 3 meses.
+170 tiendasToda la red con la app del vendedor en ~3 meses
iOS + AndroidApp del personal, con cuenta y bono del vendedor
90 %De los procesos coincidieron con el producto sin cambiar sistemas
Stock en la red · ecco
Bono del vendedor
Lealtad en el piso
Retail físicoDigital Store SolutionOmnicanalMotivación del vendedorEuropa
Resultados del piloto y el despliegue
+2.5 % de facturación mensual de la red. Se pagó en 3 meses.
El MVP estuvo listo en 2 meses y toda la red, más de 170 tiendas, en unos 3. El 90 % de los procesos de ecco coincidieron con el producto sin cambiar sistemas internos.
El proyecto se pagó en 3 meses
De los procesos de ecco coincidieron con el producto sin tocar sistemas internos
MVP en 2 meses, toda la red en ~3 meses
Sobre ecco
Marca danesa de calzado y accesorios con una red de más de 170 tiendas propias en Europa y comercio electrónico. ecco ya tenía la app de clientes con IMSHOP.AI y amplió la plataforma al piso de venta con la app del vendedor.
Calzado+170 tiendasApp del vendedor
Sobre IMSHOP.AI
Plataforma para lanzar y desarrollar apps móviles de retail: más de 450 proyectos y 200+ marcas. La app, la lealtad, las notificaciones push, la gamificación y el asistente de IA están en una sola plataforma. Conozca la plataforma IMSHOP.AI.
450+ proyectos200+ marcas3–6 semanas
El reto
«No hay su talla» no debería terminar la venta
Cuando el modelo o la talla no está en la tienda, el vendedor pierde la venta o manda al cliente a otra sucursal. ecco quería que el vendedor pudiera cerrar la venta desde el piso: con el stock de toda la red, reserva, envío a domicilio y lealtad en la mano.
Ver el stock de toda la red
Piso, bodega, otras tiendas y centro de distribución en el celular del vendedor.
Cerrar la venta en el piso
Reserva en otra tienda, envío a domicilio o recogida desde el almacén central en 3 clics.
Lealtad en el piso de venta
Alta en el programa, puntos y cupones sin pasar por caja.
Motivar al vendedor
Que cada vendedor vea cuánto bono gana con cada tipo de pedido.
Hicimos una revisión de nuestros procesos frente al producto. En el 90 % de los casos coincidió, sin cambiar nuestros sistemas internos. Creo que lo logramos en 3 meses.
La solución
La app del vendedor: stock, pedido, lealtad y bono en un solo lugar
Digital Store Solution de IMSHOP.AI es la app del personal de tienda. Muestra el stock de toda la red, permite reservar en otra tienda, enviar a domicilio o recoger desde el almacén central, dar de alta en lealtad y aplicar puntos y cupones en el piso. Busca por código de barras, sugiere alternativas en otros colores y crea el pedido en 3 clics. Cada vendedor tiene su cuenta y ve su bono.
Stock en la red: Disponibilidad en toda la red
Reserva y pedido en 3 clics: Reservar, enviar o recoger
Lealtad en el piso: Alta, puntos y cupones
Bono del vendedor: Cuánto gana con cada pedido
Mockup en preparaciónStock en la red
Historia clave
Las ventas crecieron cuando los vendedores vieron cuánto bono ganan con cada tipo de pedido. La motivación visible cambió el comportamiento.
Alternativas al instante
Búsqueda por código de barras y alternativas en otros colores cuando no hay el modelo exacto.
Tareas de pedidos online
Los pedidos online que se preparan o entregan en tienda llegan como tareas a la app del vendedor.
Tarjetas de regalo
Venta y canje de tarjetas de regalo desde la misma app.
ecco × IMSHOP.AI · Digital Store Solution
Retail físico · Europa · App del vendedor
Toda la red en 3 meses, sin cambiar los sistemas internos.
El MVP estuvo listo en 2 meses y más de 170 tiendas en unos 3. El piloto sumó un 2.5 % a la facturación mensual de la red y el proyecto se pagó en 3 meses.
Stock de piso, bodega, otras tiendas y CDReserva, envío a domicilio y recogidaAlta en lealtad, puntos y cupones en el pisoCuenta del vendedor con su bono
Conectado a los sistemas de ecco
Quiero la app del vendedorStock de la red
Pedidos
Programa de lealtad
iOS + Android
Bono del vendedor: Cuánto gana con cada pedido
Stock en la red: Disponibilidad en toda la red
Reserva y pedido en 3 clics: Reservar, enviar o recoger
En cuanto entendieron que con la nueva herramienta se puede ganar más, los pedidos se activaron.
Cómo lo hicimos
Del piloto a más de 170 tiendas
Revisión de procesos, MVP en tiendas piloto, medición del efecto en la facturación y despliegue a toda la red con capacitación y soporte.
Revisión de procesos
Comparación de los procesos de ecco con el producto: el 90 % coincidió sin cambiar sistemas.
MVP en tiendas piloto
Stock de la red, reserva, envío y lealtad en el piso; cuenta y bono del vendedor.
Toda la red
Más de 170 tiendas con la app; capacitación de vendedores y soporte.
Medición y mejora
+2.5 % de facturación mensual, retorno en 3 meses y nuevas funciones: tareas online y tarjetas de regalo.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre Digital Store Solution
¿Qué es Digital Store Solution?
La app del personal de tienda: stock de toda la red, reserva en otra tienda, envío a domicilio, alta en lealtad, puntos y cupones, pedido en 3 clics y cuenta del vendedor con su bono. iOS y Android.
¿Hay que cambiar nuestros sistemas internos?
Normalmente no. En el caso de ecco el 90 % de los procesos coincidieron con el producto sin cambiar sistemas. La app se conecta por API al stock, los pedidos y la lealtad.
¿Cuánto tarda el despliegue?
ecco tuvo el MVP en 2 meses y toda la red, más de 170 tiendas, en unos 3 meses.
¿Cómo se mide el resultado?
Por la facturación adicional de la red (en el piloto de ecco, +2.5 % mensual) y el retorno de la inversión (3 meses).
¿Cuánto cuesta?
Depende del número de tiendas y de las integraciones. Agende una demo y le preparamos una propuesta para su red.
Marcas que ya venden desde su app con IMSHOP.AIConozca la plataforma →
Vea la app del vendedor
Pruebe la app del vendedor con su stock real antes de decidir.
Después de una primera conversación, preparamos una demo con su catálogo y sus procesos de tienda, y definimos juntos el piloto.
Pantalla de la app · ecco
Pantalla de la app · ecco
Publicado: noviembre de 2026 · Actualizado: noviembre de 2026