Retos de un negocio solo físico
- El cliente se va de la tienda y no hay forma de volver a hablarle. Sin datos ni canal propio, cada visita depende de que pase por ahí otra vez.
- Lealtad en papel o en un sistema aislado. Puntos y beneficios que el cliente no ve y que no se usan para traerlo de regreso.
- Catálogo limitado al piso de venta. El cliente no sabe qué hay en otras sucursales ni qué llega nuevo.
- Una tienda en línea completa parece un proyecto grande: logística, pagos, atención y marketing al mismo tiempo.
Por qué empezar por la app (mobile first)
- El celular ya es el canal principal de su cliente. La app vive en su pantalla de inicio y le habla por push, sin depender de redes sociales ni de anuncios pagados.
- Se instala en la tienda. Un código QR en caja o en el probador y la recomendación del vendedor convierten a sus clientes actuales en usuarios de la app desde el primer día.
- Crece por etapas. Puede lanzar primero catálogo, lealtad y comunicación, y después sumar apartado en tienda, pedidos y pago en línea cuando su operación esté lista.
Qué resuelve la app
- Catálogo y novedades con su marca, con disponibilidad por sucursal. → Apps móviles B2C
- Tarjeta de lealtad digital: el cliente se identifica en caja con su celular y ve sus puntos y beneficios.
- Notificaciones push para lanzamientos, promociones de temporada y «de nuevo disponible», segmentadas por tienda o por cliente.
- Aparte y recoja en tienda: el cliente reserva desde la app y pasa a la sucursal.
- Mapa de tiendas, horarios y ruta.
- Herramientas para sus vendedores en el piso cuando quiera ir más lejos: stock de toda la red y venta asistida. → Digital Store Solutions
Cómo se lanza
Se parte de un prototipo con su marca y su catálogo. La app se conecta a los sistemas que ya usa (ERP, punto de venta, programa de lealtad) por API, y se publica en App Store y Google Play. Vea Cómo lanzamos su app.
Integraciones habituales
La app se conecta por API con su ERP, su punto de venta y su sistema de lealtad. Si más adelante abre una tienda en línea, también puede conectarse a VTEX, Shopify o Tiendanube. Vea todas en Integraciones.
